아이패드에서 앱이 삭제되지 않을 때, 원인은 생각보다 단순한 경우가 많다. 설정 하나만 바꾸면 바로 해결되는데 모르면 꽤 답답하다. 이 글에서 원인별로 해결 방법을 하나씩 짚어본다.
아이패드를 쓰다 보면 이런 상황이 꼭 한 번은 온다. 앱 아이콘을 꾹 눌렀는데 삭제 버튼이 안 뜨거나, ‘X’ 표시 자체가 나타나지 않는 것이다.
처음엔 터치가 잘못된 건가 싶어서 몇 번이고 다시 눌러보게 된다. 나도 처음 겪었을 때 아이패드가 고장난 줄 알고 재시작부터 했다. 알고 보니 스크린 타임 제한 설정 문제였다.
아이패드 앱 삭제 안 되는 주요 원인
크게 세 가지로 나뉜다.
스크린 타임의 앱 삭제 제한 이게 가장 흔한 원인이다. 스크린 타임에서 ‘iTunes 및 App Store 변경 허용 안 함’으로 설정되어 있으면 앱 삭제 자체가 막힌다. 본인이 설정한 경우도 있고, 가족 공유나 MDM(모바일 기기 관리) 정책으로 잠긴 경우도 있다.
홈 화면 편집 잠금 iOS 16 이후부터 홈 화면 레이아웃을 잠그는 기능이 생겼다. 이 설정이 켜져 있으면 앱 아이콘이 흔들리지 않고 삭제 버튼도 뜨지 않는다.
기본 앱 또는 시스템 앱 카메라, 사파리, 설정 앱처럼 애플이 기본으로 제공하는 앱은 삭제가 원천적으로 불가능하거나 제한적으로만 가능하다. 정확히는 ‘숨기기’만 되는 앱들이 있다.
해결 방법 1. 스크린 타임 설정 확인 및 해제
가장 먼저 확인해야 할 곳이다.
- 설정 앱 열기
- ‘스크린 타임’ 선택
- ‘콘텐츠 및 개인정보 보호 제한’ 진입
- ‘iTunes 및 App Store 구입’ 항목 선택
- ‘앱 삭제’ 항목이 ‘허용 안 함’으로 되어 있으면 ‘허용’으로 변경
스크린 타임 암호를 본인이 설정했다면 바로 변경할 수 있다.
근데 자녀 기기를 관리하는 부모가 설정한 경우라면 해당 암호를 알아야 한다.
암호를 잊었다면 Apple ID로 초기화할 수 있다. 설정 > 스크린 타임 > ‘스크린 타임 암호 변경’에서 ‘Apple ID로 초기화’ 선택.
해결 방법 2. 홈 화면 편집 잠금 해제
스크린 타임 문제가 아닌데도 앱이 흔들리지 않는다면 이 설정을 확인한다.
- 설정 앱 열기
- ‘홈 화면 및 앱 보관함’ 선택 (iPadOS 버전에 따라 명칭이 다를 수 있음)
- ‘홈 화면 레이아웃 잠금’ 토글이 켜져 있으면 끄기
이 항목은 iPadOS 16 이상에서만 존재한다. 설정 목록에 보이지 않는다면 iPadOS 버전을 먼저 확인해볼 것.
해결 방법 3. App Store에서 삭제하는 방법
홈 화면에서 삭제가 막힐 때 우회 방법으로 쓸 수 있다.
- App Store 열기
- 오른쪽 상단 프로필 아이콘 탭
- ‘구입 항목’ 선택
- 삭제하고 싶은 앱 찾기
- 왼쪽으로 스와이프 > ‘숨기기’ (앱을 완전 삭제하는 게 아니라 목록에서 숨기는 기능)
한 가지 주의할 점이 있다. 이 방법은 앱을 기기에서 완전히 지우는 게 아니다. 기기에서 앱을 제거하려면 설정 > 일반 > iPad 저장 공간에서 앱을 찾아 ‘앱 삭제’를 탭하는 게 더 확실하다.
해결 방법 4. 설정 > 저장 공간에서 삭제
홈 화면 삭제가 어렵다면 이 경로가 가장 확실하다.
- 설정 앱 열기
- ‘일반’ 선택
- ‘iPad 저장 공간’ 진입
- 삭제하고 싶은 앱 선택
- ‘앱 삭제’ 탭
이 경로는 스크린 타임의 앱 삭제 제한과 별개로 작동하는 경우가 있어서, 홈 화면에서 안 될 때 여기서 되는 경우가 꽤 있다. 다만 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한이 강하게 걸려 있으면 여기서도 막힌다.
해결 방법 5. 기업용 MDM 정책이 적용된 경우
회사 지급 아이패드나 학교에서 관리하는 기기라면 MDM 프로파일이 설치되어 있을 수 있다. 이 경우는 개인이 설정을 바꿔서 해결할 수 없다.
설정 > 일반 > VPN 및 기기 관리에서 프로파일이 설치되어 있는지 확인한다. 프로파일이 있다면 해당 기관의 IT 담당자에게 문의하는 것 외에 방법이 없다.
기본 앱 삭제, 헷갈리는 부분만 짚으면
iPadOS에서 기본 앱 삭제 가능 여부는 앱마다 다르다.
사파리, 메일, 지도, FaceTime 같은 앱은 홈 화면에서 길게 눌러 삭제할 수 있다.
반면 설정, 카메라, App Store, 사진은 삭제가 불가능하다. 삭제처럼 보여도 실제로는 숨겨지는 앱도 있어서, 삭제 후 App Store에서 다시 검색했을 때 ‘열기’가 아니라 ‘받기’ 버튼이 뜨는지 확인해보면 된다.
그래도 안 된다면
위 방법을 전부 시도했는데도 해결이 안 된다면 아이패드를 재시작한 뒤 다시 시도해본다. 재시작은 상단 버튼과 볼륨 버튼을 동시에 눌러 슬라이더를 드래그하면 된다.
재시작 후에도 동일하다면 iPadOS를 최신 버전으로 업데이트해볼 것. 구버전 iPadOS에서 UI 버그로 삭제 버튼이 뜨지 않는 사례도 있다고 한다.
최후의 수단은 애플 공식 지원 채널(지원 사이트 또는 가까운 애플스토어)에 문의하는 것이다.
경험상 아이패드 앱 삭제가 안 될 때 90% 이상은 스크린 타임 설정 문제다. 이것저것 건드리기 전에 설정 앱 열고 스크린 타임부터 확인하는 게 시간을 가장 아끼는 방법이다.
